Para que su estancia sea lo más agradable posible y para que las condiciones de higiene y seguridad estén garantizadas para todos, le rogamos que tenga bien en cuenta este reglamento. se considerará que cualquier persona que haya realizado una reserva a través de nuestra agencia o a través de un operador externo como Booking.com, Abritel, Airbnb, Hometogo, etc., ha comprendido y aceptado íntegramente el reglamento/normas que se mencionan a continuación.

1. Búsqueda y registro

está buscando un alojamiento o ya ha encontrado su felicidad, pero todavía tiene que preguntarse por algunos puntos antes de reservar. ¡no lo dude, póngase en contacto con nuestra agencia y estaremos encantados de informarle! para ello, puede contactarnos por correo electrónico (apartamentos.guardamar@hotmail.com) o por teléfono (+33 640 230 898 / +34 644 043 320).

ten en cuenta que para cualquier reserva te pediremos algunos datos personales, como tu nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc... esta información importante servirá para la elaboración de tu contrato de alquiler, así como para justificar el pago de la tasa turística al estado español.

¡¡ todos sus datos personales, por supuesto, permanecerán estrictamente confidenciales y no serán divulgados a terceros!!

2. Condiciones de reserva

Una vez que haya realizado la reserva, tenga en cuenta que solo se validará una vez que haya efectuado el pago o los pagos de los depósitos, independientemente del modo de reserva, la plataforma utilizada o la duración de su estancia. consulte la información detallada a continuación:

- para cualquier alquiler de 4 a 7 días, le pediremos que pague en 48h a 72h, el 30% (depósito) del importe total de su estancia.

- para estancias de 2 semanas o más, se le pedirá un primer pago del 30% (depósito) en 48h a 72h, luego un segundo pago del 20%a pagar como máximo 60 días después de la fecha efectiva de su reserva. los depósitos reclamados podrán ser abonados mediante transferencia mediante los datos bancarios que le sean transmitidos por Apartamentos Guardamar o que figuren en su contrato de alquiler (ver los detalles en nuestra agencia).

Se aclara a los clientes que no será posible el reembolso de este o estos anticipos, salvo en casos muy excepcionales en los que el viajero o los viajeros no puedan entrar en el territorio español (cierre de frontera). por lo tanto, le aconsejamos que prevea un seguro que pueda cubrir posibles cancelaciones por razones distintas a la mencionada anteriormente.

Cada contrato de alquiler podrá ser modificado con el consentimiento previo de Apartamentos Guardamar (por ejemplo: solicitud de cambio del número de ocupantes (dentro del límite máximo permitido por la ley en el bien alquilado), adición del alquiler de una silla de bebé, cancelación o adición del alquiler de sábanas, etc.). esta solicitud debe hacerse al menos 15 días antes de su llegada.

En lo que respecta al pago del saldo de su estancia, éste deberá ser pagado mediante transferencia bancaria, a más tardar 41 días antes de la fecha prevista de su llegada. si, por alguna razón, en el momento de la llegada, su estancia no se ha pagado en su totalidad, se le pedirá su saldo completo al entrar en el alojamiento. a cualquier persona que no tenga o no pueda pagar el saldo del alquiler, en metálico o mediante transferencia bancaria (prueba obligatoria a aportar), a más tardar en el momento del checkin, se le denegará el acceso a dicho alojamiento. si no se cumplen las normas mencionadas anteriormente, la agencia se reservará el derecho de cancelar su reserva sin reembolso alguno por nuestra parte. no se aceptará ningún pago por cheque bancario o cheque de vacaciones.

también es importante saber que en caso de imponderable en o con respecto al alojamiento reservado, la agencia podrá ofrecerle un alojamiento alternativo lo más equivalente posible. sin embargo, en caso de fuerza mayor, la agencia podrá rescindir el contrato de reserva y reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades pagadas. atención, Apartamentos Guardamar se reserva el derecho de cancelar inmediatamente y sin reembolso cualquier reserva que no cumpla con el presente reglamento.

3. El alquiler / Condiciones de alojamiento

el alojamiento se alquila "amueblado" y "totalmente equipado", por un período definido en el momento de su reserva y estipulado claramente en su contrato de alquiler. en ningún caso el cliente o los clientes podrán hacer uso de ningún derecho a su permanencia en el lugar fuera de este período.

recordamos que, pase lo que pase, no aceptaremos en ningún caso que el alojamiento sea utilizado/habitado por más "personas/clientes" de lo que se menciona en el contrato de alquiler o en los anuncios de las plataformas de reservas asociadas (incluidos bebés y niños de corta edad). no hay invitados no previstos en el momento de la reserva. en caso de sobrepasar el número de personas indicado en la reserva, la agencia/Apartamentos Guardamar podrá cancelar su estancia de inmediato y tomar inmediatamente las medidas necesarias para expulsar a los clientes afectados de la casa/apartamento.

4. Fianza

a la llegada también se te pedirá un depósito de 400€ (obligatorio), independientemente de la plataforma de reserva utilizada. este depósito de garantía de 400€ podrá ser abonado en metálico a su llegada o mediante transferencia bancaria a más tardar en el momento del check-in (justificante bancario obligatorio que debe proporcionarse). si todo está en orden (alojamiento limpio, ordenado, en buen estado, etc.), este depósito se le devolverá - independientemente de la forma de pago utilizada en el pago - mediante transferencia bancaria a más tardar 7 días después de su salida del apartamento/casa alquilada. para ello, necesitaremos sus datos bancarios completos. no se aceptará ningún pago por cheque bancario o cheque de vacaciones.

Al hacer el check-in/llegada, el alojamiento se le entregará limpio y en orden. no obstante, si usted considera que esto no es así, le ruego que nos lo comunique inmediatamente (es decir, en el momento del estado de las entradas) y haremos todo lo necesario para remediarlo.

Para cualquier apartamento o casa en un estado de suciedad importante o en un estado simplemente no conforme a las reglas prescritas, el inquilino(s) se verá(n) retirar al menos 80€ de la fianza pagada. limpieza adicional = depósito menos.

5. Horario

Nuestra agencia atenderá sus llamadas durante todo el año, de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 (excepto cierres por descanso anual, domingos, puentes y festivos) - 0033 640 230 898 o 0034 644 043 320. fuera de estos horarios o en caso de emergencia, sin embargo, tendrá la posibilidad de dejarnos un mensaje, así como sus datos de contacto y le llamaremos lo antes posible.

Puede reservar con nosotros durante todo el año directamente en nuestra página web apartamentosguardamar.net (con plataforma de pago seguro), por correo electrónico o por teléfono.

Tenga en cuenta que algunas de las propiedades en oferta estarán disponibles para alquilar durante todo el año, mientras que otras estarán disponibles desde finales de marzo/principios de abril hasta el 30 de octubre de cada año. Para comprobar la disponibilidad, consulte los calendarios de cada alojamiento en nuestro sitio web, en la sección "Todas las propiedades".

Durante todo el año (excepto julio y agosto) Apartamentos Guardamar atenderá sus llamadas, correos electrónicos y mensajes de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 horas (excepto domingos, festivos, puentes y descanso anual).

Durante los meses de Julio y Agosto, los Apartamentos Guardamar atenderán sus llamadas, emails y mensajes los lunes, miércoles, viernes, sábados y domingos de 9h a 20h.

No se puede realizar entradas ni salidas los martes y jueves de julio y agosto.

Las llegadas deben efectuarse entre las 16:30 y las 20:00 y las salidas antes de las 10:00.

En caso de llegadas después de las 20:00 o de salidas tardías, se cobrará un suplemento o se deducirá de la fianza. Este importe será evaluado por nosotros (con un cargo mínimo de 25 euros).

Sin embargo, si por alguna razón personal particular no puede respetar los horarios mencionados, deberá informarnos lo antes posible por mensaje o por teléfono. Entonces podremos trabajar juntos para encontrar la mejor solución posible.

El tiempo dedicado a la limpieza del alojamiento alquilado debe tener lugar el día de salida, antes de la hora límite establecida (es decir, antes de las 10 de la mañana). En todas las viviendas alquiladas hay productos y utensilios de limpieza!!

6. Llegadas y salidas

Las llegadas

El día de su llegada, estaremos allí para recibirle en su lugar de residencia o acompañarle (la dirección del alojamiento está estipulada en cada anuncio, pero también podrá ser comunicada por nosotros a petición de usted). todas las llegadas se realizarán entre las 16:30 y las 20:00 (ver "5. horarios" (antes). podemos, si lo desea, discutir esto juntos por teléfono o por intercambio de mensajes. la entrega de las llaves (y los mandos a distancia de garaje/aparcamiento subterráneo, si procede) se efectuará en el momento del estado de los lugares de entrada, previo pago del depósito obligatorio y del saldo de su estancia si queda alguno.

Cualquier llave/mando a distancia de garaje/aparcamiento subterráneo perdido o dañado que requiera la confección de una copia, se le cobrará entre 2€ y 37€ por llave segura, mando a distancia de garaje/aparcamiento subterráneo.

Apartamentos Guardamar también se reserva el derecho de cobrarle un recargo en caso de pérdida o rotura de una llave "normal", segura o específica (el precio puede variar mucho según el modelo o si es necesario un cambio completo de cerradura). por lo tanto, le pediremos que tenga mucho cuidado con ellos. clave perdida o deteriorada = fianza reducida.

Las salidas

El día de su salida, le pediremos que deje la casa/apartamento alquilado limpio y en buen estado. de hecho, como se ha estipulado previamente, la limpieza de salida estará a su cargo (suelo aspirado, lavado, baño limpio y reparado, vajilla limpia y ordenada, etc...). por favor, recuerde también vaciar los armarios, el frigorífico y el congelador de toda la comida y no olvide tirar la basura, así como el reciclaje en los contenedores destinados a este fin. en caso de incumplimiento de lo anterior, podremos deducir de los gastos de limpieza la fianza previamente abonada. estos costes serán estimados por nosotros, dependiendo del estado en el que se nos devuelva el alojamiento. limpieza adicional = depósito menos.

Se instalará una caja de llaves (en la entrada de la vivienda) para la devolución de las llaves en el momento de la salida. su código será transmitido por nosotros el día del check-in/de su llegada o a más tardar dos días antes de su salida del lugar. también le recordamos que, el último día de su estancia, todas las salidas se harán a más tardar a las 10:00 h (en caso contrario, se aplicarán cargos y se deducirán de la fianza que se nos ha abonado). dispondremos así del tiempo necesario para ofrecer a las personas que lleguen después, el alojamiento más acogedor posible. con el fin de permitirnos intervenir lo antes posible en los alojamientos que se liberan en primer lugar, le agradecemos que nos informe con antelación de sus intenciones sobre la hora de su salida.

7. Respeto y saber vivir

Todos los alojamientos que se ponen a disposición están destinados únicamente al alojamiento, por lo que está prohibido realizar o organizar fiestas en ellos. cada propiedad forma parte de una comunidad de vecinos cuyos inquilinos se comprometen a respetar las reglas.

Los inquilinos/clientes también se comprometen a tener una conducta adecuada necesaria para el mantenimiento de las buenas relaciones de vecindad, es decir:

- el volumen sonoro, dentro y fuera de la propiedad, debe ser contenido para respetar la tranquilidad de los vecinos.

- as horas de descanso son de 22:00 a 10:00 entre semana y de 00:00 a 10:00 en verano y festivos; le aclaramos que durante estos períodos, cualquier tipo de actividad que perturbe el descanso de cualquier manera, está estrictamente prohibido.

- respetar las normas de seguridad, convivencia, higiene y cumplir con todas las normas establecidas por la residencia.

- también está totalmente prohibido fumar en el interior de los alojamientos y edificios.

- mantenga el alojamiento y los lugares comunes limpios.

- hacer buen uso de las instalaciones, equipos y utensilios del apartamento/casa y condominio. en caso de daños o perjuicios, los gastos relativos se deducirán, en la medida de lo posible, de su fianza.

En caso de conflicto o reclamación, nos reservamos el derecho de excluir a los clientes problemáticos.

Está estrictamente prohibido fumar en el interior de las viviendas o en las zonas comunes. algunos tienen balcón privado, terraza o jardín. estos espacios exteriores podrán ser utilizados con este fin, respetando las normas de vida.

8. Utilización de los lugares

Todos los muebles, electrodomésticos, ropa de cama, vajilla y utensilios diversos presentes en el lugar de residencia están a su disposición. por favor, manténgalos en buen estado y asegúrese de que estén limpios (por favor, no instale ni coloque los colchones de las camas disponibles en el suelo).

Se especifica que el consumo eléctrico está incluido en cada reserva hasta un máximo de 100kwh por semana; cada kwh adicional utilizado se le cobrará 0,25€. con el fin de respetar el medio ambiente, asegúrese de apagar las luces cuando salga de una habitación, no deje correr el agua innecesariamente, y no deje puertas y ventanas abiertas sin motivo si utiliza calefacción o aire acondicionado.

se realizará una lectura del contador al entrar en el apartamento/casa y después de salir del lugar. por lo que se refiere al consumo de agua, también se incluye en la reserva, a reserva de un uso "normal". ¡gracias por no desperdiciarla!

en algunos de los bienes alquilados, se pondrán a su disposición otras comodidades, tales como: mesa y sillas de jardín, sombrilla, salón de jardín, barbacoas, tumbonas, vela de sombra, sillas de playa, etc... le pediremos el máximo cuidado en relación con ellos. le informamos de que, por este motivo y en algunos casos, se le puede solicitar un depósito adicional de 35€/40€.

por lo que se refiere a la limpieza y el mantenimiento de los equipos puestos a disposición en los alojamientos, le pediremos que utilice únicamente los productos compatibles presentes en el lugar (por ejemplo, utilización de productos especiales para la limpieza de las placas vitrocerámicas, aprovisionar en su caso el lavavajillas con sal o líquido de enjuague, no utilizar esponjas abrasivas/productos abrasivos para limpiar las cacerolas, el horno, placa de gas o cualquier soporte frágil que pueda rayarse o dañarse, etc.). en caso de duda o falta, contáctenos y le proporcionaremos los productos necesarios.

para evitar problemas o posibles intrusiones, por favor, cuando salga de la vivienda por solo unos minutos, por unas horas o durante el día, asegúrese de cerrar todos los accesos que dan al exterior (cerrar con llave o bloquear las ventanas, los ventanales, las puertas de entrada, etc.). cuide los juegos de claves que se le entregarán clave perdida o deteriorada = fianza reducida.

en caso de utilizar una conexión Wifi, si esta última está disponible en el alojamiento alquilado, las acciones realizadas durante su estancia en el apartamento o la casa serán de su exclusiva responsabilidad.

también se le pedirá que respete la ropa de cama que se le proporciona (alquilada o no), así como todos los equipos que se encuentran en el alojamiento alquilado.

cabe señalar que los inquilinos podrán llevar sus propias sábanas, ropa de cama, toallas, paños de cocina, etc..., elementos que no están incluidos en las reservas. si es necesario, puede alquilarlos a través de nosotros.

usted será responsable de cualquier robo o daño causado, en caso de incumplimiento de las cláusulas mencionadas anteriormente.

9. Desinfección y limpieza

Se precisa que, por razones sanitarias, los Apartamentos Guardamar efectuarán una desinfección del lugar de residencia y un complemento de hogar antes de cada nuevo alquiler. por lo tanto, se aplicará un paquete obligatorio de gestión, acompañamiento y desinfección a cualquier reserva.

También le recordamos que el día de su salida le pediremos que deje el apartamento/casa alquilado limpio y en buen estado. de hecho, como se ha estipulado previamente, la limpieza de salida estará a su cargo (suelo aspirado, lavado, baño limpio y reparado, vajilla limpia y ordenada, etc...). por favor, recuerde también vaciar los armarios, el frigorífico y el congelador de toda la comida y no olvide tirar la basura, así como el reciclaje en los contenedores destinados a este fin. en caso de incumplimiento de lo anterior, podremos deducir de los gastos de limpieza la fianza previamente abonada. estos costes serán estimados por nosotros, dependiendo del estado en el que se nos devuelva el alojamiento.

Para cualquier apartamento o casa en un estado de suciedad importante o en un estado simplemente no conforme a las reglas establecidas, el inquilino(s) se verá(n) retirar al menos 80€ de la fianza pagada. limpieza adicional = depósito menos.

10. Equipo adicional disponible bajo petición

- Alquiler de ropa de cama: (1 sábana bajera/cama, 1 sábana plana/cama y 1 funda de almohada/persona) y toalla/por persona (1 toalla mediana) 12€ por persona y por estancia (15 días máximo) Se ruega reservar la ropa de cama lo antes posible, ya que durante el verano tenemos muchas peticiones.

- Alquiler de cuna: 2€ por día / 12€ por semana. (Disponemos de 2 cunas con colchón)

- Alquiler de trona: 2€ por día / 12€ por semana. (Disponemos de 1 silla de bebé)

- Alquiler de bicicletas :

	Precio por día	Precio para 1 semana	Precio para 2 semanas	Precio para 1 mes
Adultos: 1 bicicleta o 1 btt - Hombres/Mujeres	8€	35€	55€	75€
Adultos: 2 bicicletas o 2 btt - Hombres/Mujeres	12€	60€	80€	100€
Niños/adolescentes: 1 bicicleta	4€	15€	25€	35€
Portabebés	2€	8€	15€	20€

Disponemos de : 1 bici de niño (con o sin ruedines) hasta 5/6 años, 1 bici de adolescente, 1 bici de montaña de hombre y 1 bici de montaña de mujer, 3 bicis de ciudad de mujer, 3 bicis de ciudad de hombre (todas las bicis de ciudad están equipadas con cestas y/o alforjas) y una sillita de niño (portabebés hasta 20kg). Todas las bicicletas y portabebés pueden alquilarse por días, semanas, quincenas o meses. Se requerirá un depósito de 100 euros por bicicleta (este depósito será decreciente según el número de bicicletas alquiladas por la misma persona). Para más información o fotos, póngase en contacto con nosotros (apartamentos.guardamar@hotmail.com, 0034 644 043 320 o 0033 640 230 898).

11. Mascotas

Recordamos que no se aceptarán animales en todos los alojamientos (consulte con nuestra agencia). en caso de aceptación por nuestra parte, solo podrán admitirse animales pequeños y un máximo de 2. el cliente deberá informarnos en el momento de su reserva si desea venir con su mascota, para que todo quede claro y especificado.

Los inquilinos se comprometen a devolver el alojamiento en un estado de limpieza irreprochable, sin dejar ningún rastro de la presencia de un animal durante la estancia, incluso fuera del alojamiento.

Por cada animal admitido en el alquiler, se aplicará un suplemento de 5€ por noche / 30€ por semana.

Los animales nunca deben dejarse solos en el alojamiento, en las terrazas o en el jardín. cualquier daño causado por ellos se deducirá de su fianza.

12. La piscina

En las casas/apartamentos con piscina comunitaria, la gestión y el mantenimiento de dichas piscinas son responsabilidad del condominio. la mayoría de las piscinas comunitarias están abiertas normalmente a los usuarios de junio a octubre, pero como no tenemos ninguna influencia directa en su mantenimiento, no podremos garantizar su funcionamiento permanente y sus aperturas.

Al reservar una estancia con nuestra agencia, el cliente se compromete a respetar los horarios y las normas de uso de la piscina y de las instalaciones de uso comunitario. en caso de incumplimiento de la normativa, la agencia podrá cancelar la reserva y solicitar el desalojo del alojamiento. para más información sobre lo anterior, por favor consúltenos.

13. Rompimiento y deterioro

El cliente deberá informar a Apartamentos Guardamar de cualquier defecto en la vivienda alquilada dentro de las 24 horas siguientes a su llegada. la agencia no será responsable si no tiene en cuenta este límite de notificación de reclamación de 24 horas.

El huésped deberá informarnos inmediatamente de cualquier avería, mal funcionamiento, pérdida o daño que se produzca durante su estancia (fuga de agua, cristal roto, mueble roto, etc.). a continuación, intervendremos lo antes posible para remediar la situación. en ningún caso el arrendatario deberá efectuar él mismo las reparaciones o hacer intervenir a una persona externa sin nuestro consentimiento. atención, nuestra agencia no se hará cargo de ningún reembolso de reparación o reparación, a menos que se nos haya notificado previamente.

En caso de degradación importante, la fianza podrá reducirse del coste de las reparaciones o de la sustitución necesarias. no obstante, si el importe del daño excediera la fianza de 400€, ésta se conservará íntegramente y Apartamentos Guardamar se reservará el derecho de entrar en contacto con la compañía o compañías de seguros afectadas.

14. Reclamaciones relativas

En caso de un problema importante que no se resuelva rápidamente (en un plazo de 24/48 horas), el cliente recibirá por nosotros, dentro de los límites de nuestra disponibilidad, una solución alternativa con características similares.

15. Responsabilidades

La agencia no será responsable:

- en caso de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos,

- en caso de corte de agua o electricidad en la vivienda alquilada, en este caso en el piso o casa (por ejemplo, como consecuencia de: una tormenta, daños causados por el agua, obras delante o cerca de la vivienda alquilada, obras realizadas por el ayuntamiento, etc.).

- en caso de avería o fallo del ascensor del edificio donde se encuentra la vivienda alquilada (si existe).

- en caso de mantenimiento o limpieza deficientes de las zonas comunes del edificio donde se encuentra la vivienda alquilada o de la piscina comunitaria - si se pone a disposición una (por ejemplo: un vecino que deja su cubo de basura delante de la puerta, malos olores, las normas de la piscina no son respetadas por algunos inquilinos/propietarios, etc.).

- de robo o daños en el alojamiento y/o los aparcamientos de la residencia,

- cualquier uso no conforme por parte del inquilino o inquilinos,

- de incumplimiento de las normas de la copropiedad, sus anexos, así como las del alojamiento alquilado.

16. Prohibiciones

Los clientes no podrán:

· introducir mobiliario en la vivienda o realizar trabajos o reparaciones, por pequeñas que sean, sin autorización escrita de la sociedad.

· acoger a un mayor número de personas que las correspondientes a la capacidad máxima fijada para el alojamiento.

· subarrendar la vivienda y/o utilizarla para fines distintos de aquellos para los que está destinada.

· introducir materiales, sustancias explosivas, inflamables u otros que puedan causar daños a la propiedad.

· realizar cualquier actividad que infrinja las normas habituales de convivencia o el régimen normal de explotación.

· queda prohibido utilizar, sin autorización, aparatos que alteren considerablemente el consumo previsto de las instalaciones.

· está totalmente prohibido organizar fiestas.

· los animales domésticos u otros animales no están autorizados sin autorización previa.

· desde la entrada de la ley, está prohibido fumar en lugares públicos cerrados, pero también en apartamentos/casas alquiladas.

17. Obligaciones de los usuarios

Respetar las normas de seguridad, convivencia e higiene y cumplir las normas establecidas en el reglamento interno.

Respetar las zonas comunes del condominio, la vivienda alquilada, el equipamiento y sus instalaciones.

El cliente está obligado a cuidar el apartamento amueblado; cualquier deterioro o pérdida que se produzca en él será a cargo exclusivo del cliente. nuestra agencia no será responsable de los efectos personales del cliente o de los que lo acompañan.

18. Tasa turística

Según las normas establecidas en España, así como en gran parte de Europa, se recaudará una tasa turística obligatoria (en su caso, el detalle de la misma figurará en su contrato de alquiler)

Este impuesto turístico será aplicable por día y por persona (desde los 16 años), durante los primeros 7 días de su estancia (a título indicativo, en 2022/2023 el impuesto turístico era de 1€/día/persona, pudiendo variar cada año según la tarifa impuesta por la ley). también pediremos a cualquier huésped mayor de 16 años que nos entregue una copia de su documento de identidad válido antes del inicio de la estancia o, a más tardar, a su llegada.

19. Informaciones en caso de emergencia

En caso de necesidad, por favor contáctenos al +34 644 04 33 20 / +33 640 23 08 98.

En caso de emergencia, comuníquese con prioridad a los servicios de emergencia: 112 (Bomberos, Samu, Policía) y será redirigido al servicio correspondiente.