Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und die Hygiene- und Sicherheitsbedingungen für alle zu gewährleisten, bitten wir Sie, diese Regeln aufmerksam zur Kenntnis zu nehmen. Es ist wichtig zu beachten, dass jede Person, die eine Buchung bei unserer Agentur oder über einen externen Anbieter wie Booking, Abritel, Airbnb, HomeToGo usw. getätigt hat, davon ausgeht, dass sie die unten genannten Regeln/Normen zur Kenntnis genommen und vollständig akzeptiert hat.

1. Suche und Anmeldung

Sie sind auf der Suche nach einer Ferienunterkunft oder haben diese bereits gefunden, haben aber noch einige Fragen, bevor Sie buchen. Zögern Sie nicht, wenden Sie sich an unsere Agentur und wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns per E-Mail (apartamentos.guardamar@hotmail.com) oder telefonisch (+33 640 230 898 / +34 644 043 320) erreichen.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie bei jeder Buchung um einige persönliche Angaben bitten werden, wie z. B. Ihren Namen, Vornamen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. Diese wichtigen Informationen dienen später zur Erstellung Ihres Mietvertrags sowie als Nachweis für die Zahlung der Touristensteuer an den spanischen Staat.

!! Alle Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben!!!

2. Bedingungen für die Buchung

Sobald Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, müssen Sie wissen, dass diese erst dann gültig ist, wenn Sie die Anzahlung(en) geleistet haben, und zwar unabhängig von der Art der Reservierung, der verwendeten Plattform oder der Dauer Ihres Aufenthalts - siehe detaillierte Informationen unten:

- Bei einer Mietdauer von 4 bis 7 Tagen bitten wir Sie, innerhalb von 48 bis 72 Stunden 30 % (Anzahlung) des Gesamtpreises Ihres Aufenthalts zu zahlen.

- Für Aufenthalte von 2 Wochen oder mehr wird eine erste Anzahlung von 30% innerhalb von 48-72 Stunden fällig, gefolgt von einer zweiten Anzahlung von 20%, die maximal 60 Tage nach dem tatsächlichen Datum Ihrer Buchung zu zahlen ist. Die geforderte Anzahlung kann per Überweisung an die Bankverbindung geleistet werden, die Ihnen von Apartamentos Guardamar mitgeteilt wird oder die auf Ihrem Mietvertrag angegeben ist (siehe detaillierte Modalitäten bei unserer Agentur).

Die Kunden werden darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung der Anzahlung(en) nicht möglich ist, es sei denn, es handelt sich um einen sehr außergewöhnlichen Fall, der es dem/der Reisenden unmöglich macht, in das spanische Hoheitsgebiet einzureisen (Grenzschließung). Wir empfehlen Ihnen daher, eine Versicherung abzuschließen, die eventuelle Stornierungen aus anderen als den oben genannten Gründen abdeckt.

Jeder Mietvertrag kann mit vorheriger Zustimmung von Apartamentos Guardamar geändert werden (z. B.: Antrag auf Änderung der Anzahl der Bewohner (unter Einhaltung der gesetzlich zulässigen Höchstgrenze im Mietobjekt), Hinzufügen der Miete eines Babystuhls, Stornierung oder Hinzufügen der Miete von Bettwäsche, usw.). Dieser Antrag muss mindestens 15 Tage vor Ihrer Ankunft gestellt werden.

Die Zahlung des Restbetrags für Ihren Aufenthalt muss spätestens 41 Tage vor Ihrer Ankunft per Banküberweisung erfolgen. Sollte Ihr Aufenthalt bei Ihrer Ankunft aus irgendeinem Grund noch nicht vollständig bezahlt sein, werden Sie bei Ihrem Einzug in die Unterkunft zur Zahlung des vollständigen Restbetrags aufgefordert. Personen, die den Restbetrag nicht spätestens beim Einchecken in bar oder per Banküberweisung (Nachweis erforderlich) beglichen haben oder begleichen können, wird der Zugang zur Unterkunft verweigert. Wenn die oben genannten Regeln nicht eingehalten werden, behält sich die Agentur das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, ohne dass wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren. Zahlungen per Bank- oder Urlaubsscheck werden nicht akzeptiert.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass die Agentur Ihnen im Falle von Unwägbarkeiten in oder bezüglich der gebuchten Unterkunft eine möglichst gleichwertige Alternativunterkunft anbieten kann. Im Falle höherer Gewalt kann die Agentur dennoch vom Buchungsvertrag zurücktreten und wird dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten. Achtung: Apartamentos Guardamar behält sich das Recht vor, jede Buchung, die nicht den vorliegenden Bestimmungen entspricht, sofort und ohne Rückerstattung zu stornieren.

3. Die Vermietung/Unterkunftsbedingungen

Die Unterkunft wird Ihnen "möbliert" und "voll ausgestattet" für einen Zeitraum vermietet, der bei Ihrer Buchung festgelegt und in Ihrem Mietvertrag eindeutig festgelegt wird. Der/die Kunde(n) kann/können sich in keinem Fall auf irgendein Recht berufen, außerhalb dieses Zeitraums in den Räumlichkeiten zu bleiben.

Wir weisen darauf hin, dass wir unter keinen Umständen akzeptieren werden, dass die Unterkunft von mehr "Personen/Kunden" genutzt/bewohnt wird, als im Mietvertrag oder in den Anzeigen der Partnerbuchungsplattformen angegeben ist (einschließlich Babys und Kleinkinder). Keine Gäste, die bei der Buchung nicht vorgesehen waren. Sollte die in der Buchung angegebene Personenzahl überschritten werden, kann die Agentur/Apartamentos Guardamar Ihren Aufenthalt sofort stornieren und unverzüglich die notwendigen Schritte einleiten, um die betreffenden Gäste aus dem Haus/Apartment zu entfernen.

4. Kaution

Eine Kaution von 400€ (obligatorisch) wird ebenfalls bei Ihrer Ankunft verlangt, und zwar unabhängig von der verwendeten Buchungsplattform. Diese Kaution in Höhe von 400€ kann bei Ihrer Ankunft in bar oder per Banküberweisung spätestens beim Check-in bezahlt werden (Bankbeleg muss vorgelegt werden). Wenn alles in Ordnung ist (die Unterkunft wird sauber, aufgeräumt und in gutem Zustand übergeben, etc.), wird Ihnen diese Kaution - unabhängig von der bei der Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode - spätestens 7 Tage nach Ihrer Abreise aus der gemieteten Wohnung/dem gemieteten Haus per Banküberweisung zurückerstattet. Hierfür benötigen wir Ihre vollständigen Bankdaten. Es werden keine Zahlungen per Bank- oder Urlaubsscheck akzeptiert.

Beim Check-in/bei der Ankunft wird Ihnen die Unterkunft sauber und ordentlich übergeben. Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass dies nicht der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte sofort (d. h. bei der Bestandsaufnahme) mit und wir werden uns umgehend um Abhilfe bemühen.

Für jede Wohnung oder jedes Haus, die/das in einem stark verschmutzten Zustand oder in einem Zustand, der einfach nicht den vorgeschriebenen Regeln entspricht, übergeben wird, werden dem/den Mieter/n mindestens 80€ von der geleisteten Kaution abgezogen. Mehr Reinigung = weniger Kaution.

5. Öffnungszeiten

Unsere Agentur steht Ihnen das ganze Jahr über zur Verfügung, von Montag bis Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr (außer an Ruhetagen, Sonn- und Feiertagen) - 0033 640 230 898 oder 0034 644 043 320. Außerhalb dieser Zeiten oder in Notfällen haben Sie jedoch die Möglichkeit, uns eine Nachricht sowie Ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, und wir werden Sie so schnell wie möglich zurückrufen.

Sie können das ganze Jahr über direkt über unsere Website apartamentosguardamar.net (mit sicherer Zahlungsplattform), per E-Mail oder telefonisch bei uns buchen.

Bitte beachten Sie, dass einige der angebotenen Objekte das ganze Jahr über vermietet werden, während andere nur von Ende März/Anfang April bis zum 30. Oktober eines jeden Jahres verfügbar sind. Um die Verfügbarkeit zu prüfen, sehen Sie bitte in den einzelnen Unterkunftskalendern auf unserer Website unter "Alle Immobilien" nach.

Das ganze Jahr über (außer im Juli und August) Apartamentos Guardamar Ihre Anrufe, E-Mails und Nachrichten von Montag bis Samstag von 9.00 bis 20.00 Uhr entgegen (außer an Sonntagen, gesetzlichen Feiertagen, Feiertagen und in den Ferienzeiten).

Während der Sommermonate Juli und August, Apartamentos Guardamar Ihre Anrufe, E-Mails und Nachrichten montags, mittwochs, freitags, samstags und sonntags von 9 bis 20 Uhr entgegen.

Kein "check-in" oder "check-out" möglich dienstags und donnerstags im Juli und August.

Bitte beachten Sie, dass alle Check-ins zwischen 16.30 und 20.00 Uhr und Check-outs vor 10.00 Uhr erfolgen müssen. !!!

Bitte beachten Sie : Für alle Ankünfte nach 20.00 Uhr oder späte Abreisen wird ein Zuschlag berechnet oder von Ihrer Kaution abgezogen. Dieser wird von uns festgelegt (mindestens 25€).

Sollten Sie aus persönlichen Gründen nicht in der Lage sein, die oben genannten Zeiten einzuhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per Nachricht oder Telefon. Wir können dann gemeinsam nach der bestmöglichen Lösung suchen.

Die Reinigung des Mietobjekts muss am Abreisetag vor der festgelegten Frist (d. h. vor 10 Uhr morgens) erfolgen. Reinigungsmittel und-utensilien sind in allen Mietunterkünften vorhanden.

6. Ankünfte und Abreisen

Die Anreise

Am Tag Ihrer Ankunft werden wir Sie an Ihrem Wohnort in Empfang nehmen oder Sie dorthin begleiten (die Adresse der Unterkunft ist in jeder Anzeige angegeben, kann Ihnen aber auch von uns auf Anfrage mitgeteilt werden). Alle Ankünfte erfolgen zwischen 16:30 und 20:00 Uhr (siehe "5. Öffnungszeiten" oben). Wenn Sie es wünschen, können wir dies vorher telefonisch oder per Nachrichtenaustausch besprechen. Die Schlüsselübergabe (und ggf. die Fernbedienung für die Garage/den Tiefgaragenstellplatz) erfolgt zum Zeitpunkt der Bestandsaufnahme, nach Zahlung der Kaution und des Restbetrags Ihres Aufenthalts, falls noch ein Restbetrag offen ist.

Für verloren gegangene oder beschädigte Schlüssel/Fernbedienungen für Garagen und Tiefgaragen, für die eine Kopie angefertigt werden muss, wird eine Gebühr zwischen 2€ und 37€ pro Schlüssel, Fernbedienung und Tiefgarage berechnet.

Apartamentos Guardamar behält sich außerdem das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr für den Verlust oder Bruch eines "normalen", gesicherten oder speziellen Schlüssels zu berechnen (der Preis kann je nach Modell stark variieren oder wenn ein kompletter Austausch des Schlosses erforderlich ist). Wir bitten Sie daher um größtmögliche Sorgfalt. Verlorener oder beschädigter Schlüssel = reduzierte Kaution.

Die Abreise

Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie, das Haus/die Wohnung sauber und in gutem Zustand zu hinterlassen. Wie bereits erwähnt, sind Sie allein für die Endreinigung verantwortlich (gesaugter und gewaschener Boden, gereinigtes und in Stand gesetztes Badezimmer, sauberes und aufgeräumtes Geschirr, usw.). Bitte denken Sie auch daran, die Schränke, den Kühlschrank und die Gefriertruhe von allen Lebensmitteln zu leeren und vergessen Sie nicht, den Müll sowie das Recycling in die dafür vorgesehenen Container zu entsorgen. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Punkte können wir die Reinigungskosten von der Kaution abziehen. Diese Kosten werden von uns je nach dem Zustand, in dem die Unterkunft zurückgegeben wird, geschätzt. Mehr Reinigung = weniger Kaution.

Für die Rückgabe der Schlüssel bei Ihrer Abreise wird ein Schlüsselkasten aufgestellt (am Eingang der Unterkunft). Der Code wird Ihnen von uns am Tag des Check-ins/der Ankunft oder spätestens zwei Tage vor Ihrer Abreise mitgeteilt. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass am letzten Tag Ihres Aufenthalts alle Abreisen bis spätestens 10 Uhr erfolgen müssen (andernfalls wird eine Gebühr erhoben, die von der Kaution abgezogen wird, die Sie uns hinterlegt haben). So haben wir genügend Zeit, um den Personen, die später ankommen, eine möglichst einladende Unterkunft zu bieten. Damit wir in den zuerst freigegebenen Unterkünften so früh wie möglich eingreifen können, bitten wir Sie, uns im Voraus mitzuteilen, wann Sie die Unterkunft verlassen werden.

7. Respekt und Umgangsformen

Alle zur Verfügung gestellten Unterkünfte dienen ausschließlich der Beherbergung, daher ist es nicht gestattet, dort Partys zu veranstalten oder zu organisieren. Jedes Objekt ist Teil einer Nachbarschaftsgemeinschaft, deren Regeln zu respektieren sich die Mieter/innen verpflichten.

Die Mieter/Kunden verpflichten sich auch zu einem angemessenen Verhalten, das für die Aufrechterhaltung guter nachbarschaftlicher Beziehungen notwendig ist, d. h. :

- Die Lautstärke, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Grundstücks, muss eingedämmt werden, um die Ruhe der Nachbarn zu respektieren.

- Die Ruhezeiten sind von 22:00 bis 10:00 Uhr an Wochentagen und von 00:00 bis 10:00 Uhr im Sommer und an Feiertagen; Wir weisen Sie darauf hin, dass während dieser Zeiten jede Art von Aktivität, die die Ruhe in irgendeiner Weise stört, strengstens untersagt ist.

- Beachten Sie die Sicherheits-, Koexistenz- und Hygieneregeln und halten Sie sich an alle vom Wohnheim aufgestellten Regeln.

- Auch das Rauchen ist in der Unterkunft und in den Gebäuden absolut verboten.

- Halten Sie die Unterkunft und die Gemeinschaftsräume sauber.

- Nutzen Sie die Anlagen, Einrichtungen und Utensilien der Wohnung/des Hauses und des Gemeinschaftseigentums ordnungsgemäß. Im Falle von Bruch oder Schäden werden die damit verbundenen Kosten, soweit möglich, von Ihrer Kaution abgezogen.

Im Falle eines Konflikts und/oder einer Beschwerde behalten wir uns das Recht vor, problematische Gäste auszuschließen.

Das Rauchen ist in den Unterkünften und in den Gemeinschaftsbereichen strengstens untersagt. Einige der Unterkünfte verfügen über einen privaten Balkon, eine Terrasse oder einen Garten. Diese Außenbereiche können zu diesem Zweck genutzt werden, sofern die Lebensregeln eingehalten werden.

8. Nutzung des Ortes

Alle Möbel, Haushaltsgeräte, Bettzeug, Geschirr und verschiedene Utensilien, die sich am Wohnort befinden, stehen Ihnen zur Verfügung. Bitte halten Sie sie in gutem Zustand und achten Sie auf ihre Sauberkeit (bitte legen Sie die Matratzen der zur Verfügung gestellten Betten nicht auf den Boden).

Es wird darauf hingewiesen, dass in jeder Buchung ein Stromverbrauch von maximal 100kWh pro Woche enthalten ist; jede weitere verbrauchte kWh wird Ihnen mit 0,25€ in Rechnung gestellt. Um die Umwelt bestmöglich zu schonen, achten Sie bitte darauf, das Licht auszuschalten, wenn Sie einen Raum verlassen, lassen Sie das Wasser nicht unnötig laufen und lassen Sie Fenster und Türen nicht grundlos offen, wenn Sie die Heizung oder Klimaanlage benutzen.

Bei Ihrem Einzug in die Wohnung/das Haus und nach Ihrem Auszug wird ein Zählerstand abgelesen. Was den Wasserverbrauch betrifft, so ist dieser ebenfalls in der Buchung inbegriffen, vorbehaltlich einer "normalen" Nutzung. Bitte verschwenden Sie es nicht!

In einigen Mietobjekten werden Ihnen weitere Annehmlichkeiten zur Verfügung gestellt, wie z. B.: Gartentisch und -stühle, Sonnenschirm, Gartenmöbel, Grills, Liegestühle, Sonnensegel, Strandkörbe, etc. Wir bitten Sie, diese mit größter Sorgfalt zu behandeln. Wir weisen Sie darauf hin, dass aus diesem Grund und in bestimmten Fällen eine zusätzliche Kaution von 35€/40€ verlangt werden kann.

Was die Reinigung und Pflege der in den Unterkünften zur Verfügung gestellten Geräte betrifft, bitten wir Sie, nur die vor Ort vorhandenen kompatiblen Produkte zu verwenden (z. B. Verwendung eines speziellen Reinigungsmittels für Glaskeramikkochfelder, ggf. Versorgung der Spülmaschine mit Salz oder Spülmittel, keine Scheuerschwämme/-mittel zur Reinigung von Töpfen, Ofen, Gaskochfeld oder anderen empfindlichen Unterlagen, die dadurch zerkratzt/beschädigt werden können, usw.). Wenn Sie sich nicht sicher sind oder etwas fehlt, wenden Sie sich an uns und wir werden Ihnen die notwendigen Produkte zur Verfügung stellen.

Um Probleme oder Eindringlinge zu vermeiden, bitten wir Sie, wenn Sie die Unterkunft für ein paar Minuten, Stunden oder einen ganzen Tag verlassen, darauf zu achten, dass Sie alle Zugänge nach draußen schließen (Fenster, Glaswände, Eingangstüren, etc.). Behandeln Sie die Schlüssel, die Ihnen ausgehändigt werden, sorgfältig. Verlorener oder beschädigter Schlüssel = reduzierte Kaution.

Wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung nutzen, falls Ihnen diese in der Unterkunft zur Verfügung gestellt wird, beachten Sie bitte, dass Sie für alle Handlungen, die Sie während Ihres Aufenthalts in der Wohnung/dem Haus vornehmen, allein verantwortlich sind.

Wir bitten Sie außerdem, die Ihnen zur Verfügung gestellte (gemietete oder nicht gemietete) Wäsche sowie alle Einrichtungen, die sich in der gemieteten Unterkunft befinden, zu respektieren.

Bitte beachten Sie, dass die Mieter ihre eigene Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, usw. mitbringen können, da diese Elemente nicht in der Buchung enthalten sind. Sie können sie bei Bedarf über uns mieten.

Sie haften für alle Diebstähle oder Schäden, die durch die Nichtbeachtung der oben genannten Klauseln entstehen.

9. Desinfektion und Reinigung

Es wird darauf hingewiesen, dass Apartamentos Guardamar aus gesundheitlichen Gründen vor jeder neuen Vermietung eine Desinfektion des Wohnortes und eine zusätzliche Reinigung durchführen muss. Eine obligatorische Verwaltungs-, Begleit- und Desinfektionspauschale wird daher bei jeder Buchung erhoben.

Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass wir Sie am Tag Ihrer Abreise bitten, die gemietete Wohnung/das gemietete Haus sauber und in gutem Zustand zu hinterlassen. Wie bereits erwähnt, sind Sie allein für die Endreinigung verantwortlich (gesaugter und gewaschener Boden, gereinigtes und in Stand gesetztes Badezimmer, sauberes und aufgeräumtes Geschirr, usw.). Bitte denken Sie auch daran, die Schränke, den Kühlschrank und die Gefriertruhe von allen Lebensmitteln zu befreien und vergessen Sie nicht, den Müll sowie das Recycling in die dafür vorgesehenen Container zu werfen. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Punkte können wir die Reinigungskosten von der Kaution abziehen. Diese Kosten werden von uns je nach dem Zustand, in dem die Unterkunft zurückgegeben wird, geschätzt.

Für jede Wohnung oder jedes Haus, die/das in einem stark verschmutzten oder nicht ordnungsgemäßen Zustand zurückgegeben wird, werden dem/den Mieter/n mindestens 80€ von der Kaution abgezogen. Mehr Reinigung = weniger Kaution.

10. Zusätzliche Ausstattung auf Anfrage erhältlich

- Verleih von Bettwäsche: (1 Spannbetttuch/Bett, 1 Bettlaken/Bett und 1 Kopfkissenbezug/Person) und Handtüchern/Person (1 Handtuch mittlerer Größe) 12€ pro Person und Aufenthalt (max. 15Tage) Bitte buchen Sie die Wäsche so früh wie möglich, da wir im Sommer viele Anfragen haben.

- Vermietung von Babybetten: 2€ pro Tag / 12€ pro Woche. (Wir verfügen über 2 Babybetten mit Matratzen).

- Vermietung von Hochstühlen: 2€ pro Tag / 12€ pro Woche. (Wir verfügen über 1 Babystuhl).

- Vermietung von Fahrrädern:

	Preis pro Tag	Preis für 1 Woche	Preis für 2 Wochen	Preis für 1 Monat
Erwachsene: 1 Fahrrad oder 1 Mountainbike - Männer/Frauen	8€	35€	55€	75€
Erwachsene: 2 Fahrräder oder 2 Mountainbikes - Männer/Frauen	12€	60€	80€	100€
Kinder/Jugendliche: 1 Fahrrad	4€	15€	25€	35€
1 Babytrage	2€	8€	15€	20€

Wir verfügen über: 1 Kinderfahrrad (mit oder ohne Räder) bis 5/6 Jahre, 1 Fahrrad für Jugendliche, 1 Mountainbike für Männer und 1 Mountainbike für Frauen, 3 Cityräder für Frauen, 3 Cityräder für Männer (alle Cityräder sind mit Körben und/oder Taschen ausgestattet) und einen Kindersitz (Babytrage bis 20 kg). Alle Fahrräder und Babytragen können für einen Tag, eine Woche, zwei Wochen oder einen Monat gemietet werden. Sie müssen eine Kaution von 100€ pro Fahrrad hinterlegen (diese Kaution wird je nach Anzahl der von derselben Person gemieteten Fahrräder degressiv angesetzt). Für weitere Informationen oder Fotos können Sie sich gerne an uns wenden (apartamentos.guardamar@hotmail.com, 0034 644 043 320 oder 0033 640 230 898).

11. Tiere

Wir weisen darauf hin, dass Tiere nicht in allen Unterkünften akzeptiert werden (bitte erkundigen Sie sich bei unserer Agentur). Im Falle einer Akzeptanz unsererseits können nur kleine Tiere und maximal 2 Tiere zugelassen werden. Der Kunde muss uns bei der Buchung mitteilen, ob er sein Haustier mitbringen möchte, damit alles klar ist und in seinem Mietvertrag festgehalten wird.

Die Mieter verpflichten sich daher, die Unterkunft in einem tadellos sauberen Zustand zu verlassen, der keinerlei Spuren der Anwesenheit eines Tieres während des Aufenthalts erkennen lässt, auch nicht außerhalb der Unterkunft.

Für jedes in der Unterkunft zugelassene Tier wird ein Zuschlag von 5€ pro Nacht / 30€ pro Woche erhoben.

Tiere dürfen niemals allein in der Unterkunft, auf den Terrassen oder im Garten zurückgelassen werden. Alle von ihnen verursachten Schäden werden von Ihrer Kaution abgezogen.

12. Der Swimmingpool

In Häusern/Apartments mit Gemeinschaftspool sind die Eigentümergemeinschaft für die Verwaltung und Instandhaltung dieser Pools verantwortlich. Die meisten Gemeinschaftspools sind normalerweise von Juni bis Oktober für die Nutzer geöffnet, aber da wir keinen direkten Einfluss auf die Instandhaltung haben, können wir nicht garantieren, dass sie immer funktionieren und geöffnet sind.

Mit der Buchung eines Aufenthalts über unsere Agentur verpflichtet sich der Kunde, die Öffnungszeiten und Regeln für die Nutzung des Schwimmbads und der gemeinschaftlich genutzten Einrichtungen einzuhalten. Bei Nichteinhaltung der Vorschriften kann die Agentur die Buchung stornieren und die Räumung der Unterkunft verlangen. Für weitere Informationen bezüglich des Vorgenannten wenden Sie sich bitte an uns.

13. Bruch und Beschädigung

Der Kunde muss Apartamentos Guardamar innerhalb von 24 Stunden nach seiner Ankunft über jegliche Mängel in der gemieteten Wohnung informieren. Die Agentur haftet nicht, wenn sie diese 24-Stunden-Grenze für die Anzeige von Mängeln nicht beachtet.

Der Gast muss uns unverzüglich über alle Pannen, Fehlfunktionen, Verluste oder Schäden informieren, die während seines Aufenthalts auftreten, (Wasseraustritt, zerbrochene Fensterscheiben, zerbrochene Möbelstücke usw.). Wir werden dann so schnell wie möglich eingreifen, um die Situation zu beheben. In keinem Fall darf der Mieter die Reparaturen selbst durchführen oder eine externe Person ohne unsere Zustimmung eingreifen lassen. Bitte beachten Sie, dass unsere Agentur keine Rückerstattung für Pannenhilfe oder Reparaturen übernimmt, wenn wir nicht vorher darüber informiert wurden.

Im Falle einer erheblichen Beschädigung kann die Kaution um die Kosten der notwendigen Reparaturen oder des Ersatzes reduziert werden. Sollte der Schaden jedoch die Kaution von 400€ übersteigen, wird die Kaution vollständig einbehalten und Apartamentos Guardamar behält sich das Recht vor, sich mit der/die entsprechende Versicherungsgesellschaft(en) in Verbindung zu setzen.

14. Reklamationen

Im Falle eines wichtigen Problems, das nicht umgehend (innerhalb von 24/48 Stunden) gelöst wird, wird dem Kunden von uns - im Rahmen unserer Verfügbarkeit - eine alternative Lösung mit ähnlichen Eigenschaften angeboten.

15. Verantwortlichkeiten

Die Agentur kann nicht haftbar gemacht werden:

- Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Rückschläge,

- Im Falle einer Panne, eines Ausfalls, einer Unterbrechung der Wasser- und/oder Stromversorgung des Mietobjekts (z. B. aufgrund eines Gewitters, eines Sturms, eines Wasserschadens, von der Gemeinde durchgeführter Arbeiten usw.).

- Bei einem Ausfall oder einer Störung des Aufzugs im Gebäude, in dem sich das Mietobjekt befindet (falls es einen gibt).

- Bei schlechter Wartung oder Reinigung der Gemeinschaftsräume in oder neben dem Gebäude, in dem sich die Mietsache befindet.

- Bei Diebstahl oder Beschädigung der Unterkunft und/oder der Parkplätze des Wohnheims,

- Jegliche unsachgemäße Nutzung durch den/die Mieter,

- Im Falle der Nichteinhaltung der Regeln des Miteigentums, seiner Anhänge sowie der Regeln der gemieteten Unterkunft.

16. Verbote

Es ist den Gästen untersagt :

- Ohne schriftliche Genehmigung des Unternehmens Möbel in die Unterkunft zu bringen oder dort Arbeiten oder Reparaturen durchzuführen, egal wie klein diese auch sein mögen.

- Eine größere Anzahl von Personen aufzunehmen als die, die der für die Unterkunft festgelegten maximalen Kapazität entspricht.

- Die Unterkunft untervermieten und/oder sie für andere Zwecke als die, für die sie bestimmt ist, nutzen.

- Das Einbringen von Materialien, explosiven, brennbaren oder anderen Substanzen, die Schäden am Eigentum verursachen könnten.

- Aktivitäten durchführen, die gegen die üblichen Regeln der Koexistenz oder das normale Betriebsregime verstoßen.

- Es ist verboten, ohne Genehmigung Geräte zu verwenden, die den erwarteten Verbrauch der Einrichtungen erheblich verändern.

- Es ist gänzlich verboten, Partys zu veranstalten.

- Das Mitbringen von Haustieren oder anderen Tieren ist ohne vorherige Genehmigung nicht erlaubt.

- Seit dem Inkrafttreten des Gesetzes ist das Rauchen nicht nur in geschlossenen öffentlichen Räumen, sondern auch in Wohnungen/Häusern, die vermietet werden, verboten.

17. Pflichten der Nutzer/innen

Beachten Sie die Sicherheits-, Koexistenz- und Hygienevorschriften und halten Sie sich an die in der Hausordnung festgelegten Regeln.

Die Gemeinschaftsbereiche der Wohnanlage, die gemietete Wohnung, die Ausstattung und ihre Einrichtungen zu respektieren.

Der Kunde ist verpflichtet, die möblierte Wohnung pfleglich zu behandeln; jegliche Beschädigungen oder Verluste, die dort auftreten, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Unsere Agentur haftet in keiner Weise für die persönlichen Gegenstände des Kunden oder der ihn begleitenden Personen.

18. Kurtaxe

Gemäß den in Spanien und weiten Teilen Europas geltenden Vorschriften wird eine obligatorische Touristensteuer erhoben (Einzelheiten dazu finden Sie ggf. in Ihrem Mietvertrag).

Diese Touristensteuer wird pro Tag und pro Person (ab 16 Jahren) während der ersten 7 Tage Ihres Aufenthalts erhoben (2022/2023 betrug die Touristensteuer 1€/Tag/Person, wobei sich die Höhe der Touristensteuer jährlich nach dem gesetzlich vorgeschriebenen Tarif ändern kann). Wir werden außerdem von allen Gästen über 16 Jahren verlangen, dass sie uns vor Beginn ihres Aufenthalts oder spätestens bei ihrer Ankunft eine Kopie ihres gültigen Personalausweises vorlegen.

19. Informationen in Notfällen

In Notfällen kontaktieren Sie uns bitte unter +34 644 04 33 20 / +33 640 23 08 98.

In Notfällen verständigen Sie bitte zuerst die Notdienste: 112 (Feuerwehr, Samu, Polizei) und Sie werden an die entsprechende Stelle weitergeleitet.