Per a que la vostra estada sigui el més agradable possible i perquè les condicions d'higiene i seguretat estiguin garantides per a tots, us preguem que tingueu en compte aquest reglament. Es considerarà que qualsevol persona que hagi realitzat una reserva a través de la nostra agència o mitjançant un operador extern com Booking, Abritel, Airbnb, HomeToGo, etc., ha comprès i acceptat íntegrament el reglament/normes que s'esmenten a continuació.

1. Cerca i registre

Està buscant un allotjament i potser ha trobat alguna cosa del seu gust, però encara té alguns dubtes per resoldre abans de reservar. No ho dubteu, poseu-vos en contacte amb la nostra agència i estarem encantats d'informar-vos! Per fer-ho, podeu contactar-nos per correu electrònic (apartaments.guardamar@hotmail.com) o per telèfon (+33 640 230 898 / +34 644 043 320).

Tingueu en compte que per a qualsevol reserva us demanarem algunes dades personals, com el vostre nom, cognom, número de telèfon, adreça de correu electrònic, etc... Aquesta informació important servirà per a l'elaboració del vostre contracte de lloguer, així com per justificar el pagament de la taxa turística a l’Estat espanyol.

Totes les seves dades personals, per descomptat, romandran estrictament confidencials i no seran divulgades a tercers!!

2. Condicions de reserva

Un cop hagueu realitzat la reserva, tingueu en compte que només es validarà una vegada hagueu efectuat el pagament o els pagaments dels dipòsits, independentment del mode de reserva, la plataforma utilitzada o la durada de la vostra estada. Consulteu la informació detallada a continuació:

- per a qualsevol lloguer de 4 a 7 dies, us demanarem que pagueu en 48h a 72h, el 30% (dipòsit) de l'import total de la vostra estada.

- per a estades de 2 setmanes o més, se us demanarà un primer pagament del 30% (dipòsit) en 48h a 72h, després un segon pagament del 20% a pagar com a màxim 60 dies després de la data efectiva de la seva reserva. Els dipòsits reclamats podran ser abonats mitjançant transferència amb les dades bancàries que li siguin transmeses per Apartamentos Guardamar o que figurin al seu contracte de lloguer (veure els detalls a la nostra agència).

S'aclareix als clients que no serà possible el reemborsament d'aquesta bestreta, excepte en casos molt excepcionals en què el viatger o els viatgers no puguin entrar al territori espanyol (tancament de frontera). Per tant, us aconsellem que preveieu una assegurança que pugui cobrir possibles cancel·lacions per raons diferents de l'esmentada anteriorment.

Cada contracte de lloguer podrà ser modificat amb el consentiment previ d'Apartamentos Guardamar (per exemple: sol·licitud de canvi del nombre d'ocupants (dins el límit màxim permès per la llei al bé llogat), addició del lloguer d'una cadira de bebè, cancel·lació o addició del lloguer de llençols, etc.). Aquesta sol·licitud s'ha de fer almenys 15 dies abans de l'arribada.

Pel que fa al pagament del saldo de la seva estada, aquest haurà de ser abonat mitjançant transferència bancària, com a molt tard 41 dies abans de la data prevista de la seva arribada. Si, per alguna raó, en el moment de l'arribada, la vostra estada no s'ha pagat íntegrament, se us demanarà el saldo complet en entrar a l'allotjament. A qualsevol persona que no tingui o no pugui pagar el saldo del lloguer, en metàl·lic o mitjançant transferència bancària (prova obligatòria a aportar), com a molt tard en el moment del check-in, se li denegarà l'accés a aquest allotjament. Si no es compleixen les normes esmentades anteriorment, l'agència es reservarà el dret de cancel·lar la reserva sense cap reemborsament per part nostra. No s'accepta cap pagament per xec bancari o xec de vacances.

També és important saber que en cas d'imponderable o respecte a l'allotjament reservat, l'agència podrà oferir-li un allotjament alternatiu el més equivalent possible. Tot i això, en cas de força major, l'agència podrà rescindir el contracte de reserva i reemborsarà al client la totalitat de les quantitats pagades. Atenció, Apartamentos Guardamar es reserva el dret de cancel·lar immediatament i sense reemborsament qualsevol reserva que no compleixi aquest Reglament.

3. El lloguer / condicions d'allotjament

L'allotjament es lloga "moblat" i "totalment equipat", per un període definit en el moment de la reserva i estipulat clarament en el contracte de lloguer. En cap cas el client o els clients podran fer ús de cap dret a la seva permanència al lloc fora d'aquest període.

Recordem que, passi el que passi, no acceptarem en cap cas que l'allotjament sigui utilitzat/habitat per més "persones/clients" del que s'esmenta al contracte de lloguer o als anuncis de les plataformes de reserves associades (inclosos nadons) i nens de poca edat). No es permeten convidats no previstos al moment de la reserva. En cas de sobrepassar el nombre de persones indicat a la reserva, l'agència/Apartaments Guardamar podrà cancel·lar la seva estada immediatament i prendre immediatament les mesures necessàries per expulsar els clients afectats de la casa/apartament.

4. Fiança

A l'arribada també se us demanarà un dipòsit de 400€ (obligatori), independentment de la plataforma de reserva utilitzada. Aquest dipòsit de garantia de 400€ podrà ser abonat en metàl·lic en arribar o mitjançant transferència bancària com a molt tard en el moment del check-in (justificant bancari obligatori que s'ha de proporcionar). Si tot està en ordre (allotjament net, ordenat, en bon estat, etc.), aquest dipòsit se us tornarà - independentment de la forma d'abonament utilitzada en el pagament - mitjançant transferència bancària a més tard 7 dies després de la sortida de l'apartament /casa llogada. Per això, necessitarem les vostres dades bancàries completes. No s'accepta cap pagament per xec bancari o xec de vacances.

En fer el check-in/arribada, l'allotjament se us lliurarà net i en ordre. No obstant això, si vostè considera que això no és així, preguem ens ho comuniqueu immediatament (és a dir, en el moment de l'entrada) i farem tot el necessari per posar-hi remei.

Per a qualsevol apartament o casa en un estat de brutícia important o en un estat simplement no conforme a les regles prescrites, l'inquilí(s) veurà(n) retirar almenys 80€ de la fiança pagada. Neteja addicional = Menys dipòsit.

5. Horari

La nostra agència atendrà les vostres trucades durant tot l'any, de dilluns a dissabte de 9:00 a 20:00 (excepte diumenges, festius, ponts i descans anual) - 0033 640 230 898 & 0034 644 043 320. Fora d'aquests horaris o en cas d'emergència, però, tindreu la possibilitat de deixar-nos un missatge, així com les vostres dades de contacte i us trucarem el més aviat possible.

Fora d'aquest horari o en cas d'emergència, no obstant això, ens podràs deixar un missatge, així com les teves dades de contacte i et tornarem a trucar el més aviat possible.

Pots fer reserves amb la nostra agència durant tot l'any directament a la nostra web apartamentosguardamar.net (amb plataforma de pagament segura), per correu electrònic o per telèfon.

Cal destacar que els allotjaments que s'ofereixen es podran llogar durant tot l'any per a alguns, i per a d'altres, des de finals de març/inicis d'abril fins al 30 d'octubre de cada any. Per conèixer aquestes disponibilitats, si us plau, consulteu els calendaris de cada allotjament a la nostra web, a l'apartat “Totes les propietats”.

Durant tot l'any (excepte juliol i agost) Apartamentos Guardamar atendrà les vostres trucades, correus electrònics i missatges de dilluns a dissabte de 9 a 20 h (excepte diumenges, festius, ponts i descans anual).

Durant el període d'estiu "juliol i agost" Apartamentos Guardamar atendrem les vostres trucades, correus electrònics i missatges els dilluns, dimecres, divendres, dissabtes i diumenges de 9 a 20 h.

Els dimarts i dijous de juliol i agost no es pot fer "entrada" ni "sortida".

Us recordem que totes les arribades (check-in) s'han de fer entre les 16:30h i les 20h i les sortides (check-out) abans de les 10h!!!

Tingueu en compte: per a qualsevol arribada després de les 20h o sortida tardana, es demanarà un suplement o es descomptarà del vostre dipòsit. Aquest últim serà avaluat per nosaltres (amb un mínim de 25€ a pagar).

Tanmateix, si per motius personals particulars no us podeu adaptar als horaris esmentats anteriorment, haureu d'informar-nos el més aviat possible per missatge o telèfon. Aleshores podrem veure junts fins a quin punt podem trobar una solució per solucionar-ho millor.

El temps dedicat a la restauració de l'allotjament que lloga ha de tenir lloc el dia de la sortida, abans de la data límit fixada (és a dir, abans de les 10h). Per fer-ho, es posen a la teva disposició productes per a la llar i estris per a la llar en tots els lloguers.

6. Arribades i sortides

Les arribades

El dia de la vostra arribada, estarem per rebre'l en el vostre allotjament o acompanyar-lo (l'adreça de l'allotjament està estipulada a cada anunci, però també se li podrà comunicar si ho demana). Totes les arribades es realitzaran entre les 16.30 i les 20.00 (veure "5. Horaris"). Podem, si ho desitja, acordar-ho per telèfon o per intercanvi de missatges. El lliurament de les claus (i els comandaments a distància de garatge/aparcament subterrani, si escau) s'efectuarà després de la verificació de l'estat de l'allotjament, amb el pagament previ del dipòsit obligatori i del saldo de la seva estada, si quedés alguna cosa pendent.

Qualsevol clau/comandament a distància de garatge/aparcament subterrani perdut o danyat que requereixi la confecció d'una còpia, se li cobrarà entre 2€ i 37€ per clau segura, comandament a distància de garatge/aparcament subterrani.

Apartamentos Guardamar també es reserva el dret de cobrar-li un recàrrec en cas de pèrdua o trencament d'una clau "normal", segura o específica (el preu pot variar molt segons el model o si cal un canvi complet de pany). Per tant, us demanarem que aneu amb compte amb elles. Clau perduda o deteriorada = Fiança reduïda.

Les sortides

El dia de la sortida, us demanarem que deixi l'allotjament llogat net i en bon estat. De fet, com s'ha estipulat prèviament, la neteja de sortida estarà a càrrec seu (sòl aspirat, rentat, bany net i recanvi, vaixella neta i ordenada, etc...). Si us plau, recordeu també buidar els armaris, el menjar del frigorífic i del congelador i no oblideu llençar els residus orgànics i la resta de residus en els contenidors destinats a aquest fi. En cas d'incompliment de l'anterior, podrem deduir de les despeses de neteja de la fiança abonada prèviament. Aquests costos seran estimats per nosaltres, depenent de l'estat en què se'ns torni el allotjament. Neteja addicional = Menys dipòsit.

S'instal·larà una caixa de claus a l'entrada de l'habitatge per a la devolució de les claus al moment de la sortida. Li transmetrem el codi el dia del check-in de la seva arribada o dos dies abans de la sortida de l'allotjament com a molt tard. També us recordem que totes les sortides es faran com a màxim a les 10:00 h (en cas contrari, s'aplicaran càrrecs i es deduiran de la fiança que ens ha abonat). Disposarem així del temps necessari per oferir a les persones que arribin després l´allotjament més acollidor possible. Per tal de permetre'ns intervenir com més aviat millor en els allotjaments que s'alliberen en primer lloc, us agraïm que ens informeu amb antelació de les vostres intencions sobre l'hora de la vostra sortida.

7. Respecte i convivència

Tots els allotjaments que es posen a disposició estan destinats únicament a l'allotjament, per la qual cosa està prohibit fer-hi o organitzar festes. Cada propietat forma part d'una comunitat de veïns els llogaters dels quals es comprometen a respectar les regles.

Els llogaters/clients també es comprometen a tenir una conducta adequada necessària per al manteniment de les bones relacions de veïnatge, és a dir:

- El volum sonor, dins i fora de la propietat, ha de ser contingut per respectar la tranquil·litat dels veïns.

- Les hores de descans són de 22.00 a 10.00 entre setmana i de 00.00 a 10.00 a l'estiu i festius. Està estrictament prohibit qualsevol tipus d’activitat que pertorbi el descans de qualsevol manera durant aquests períodes.

- Respectar les normes de seguretat, convivència, higiene i complir totes les normes establertes per la residència.

- També està totalment prohibit fumar a l'interior dels allotjaments i dels edificis.

- Mantingueu l'allotjament i els llocs comuns nets.

- Fer bon ús de les instal·lacions, els equips i els utensilis de l'allotjament. En cas de danys o perjudicis, les despeses relatives es deduiran, en la mesura adequada, de la fiança.

En cas de conflicte o d'incompliment de la conducta adequada, ens reservem el dret d'exclusió.

Està estrictament prohibit fumar a l'interior dels habitatges o les zones comunes. Alguns tenen balcó privat, terrassa o jardí. Aquests espais exteriors podran ser utilitzats a aquest efecte, respectant les normes de convivència i dipositant les burilles al seu contenidor adequat.

8. Utilització dels estris

Tots els mobles, electrodomèstics, roba de llit, vaixella i estris diversos presents a l'allotjament estan a la vostra disposició. Si us plau, mantingueu-los en bon estat i neteja (si us plau, no instal·leu ni col·loqueu els matalassos dels llits a terra).

S'especifica que el consum elèctric està inclòs a cada reserva fins a un màxim de 100 KWh per setmana; cada KWh addicional utilitzat se li cobrarà 0,25 €. Per respectar el medi ambient, assegureu-vos d'apagar els llums quan surti d'una habitació, no deixeu córrer l'aigua innecessàriament, i no deixeu portes i finestres obertes sense motiu si utilitzeu calefacció o aire condicionat.

Es farà una lectura del comptador en entrar a l'allotjament i la sortida. Pel que fa al consum d'aigua, també s'inclou a la reserva, a condició d'un ús "normal". Gràcies per no desaprofitar-la!

En alguns dels béns llogats, es posaran a la seva disposició altres comoditats, com ara: taula i cadires de jardí, para-sol, saló de jardí, barbacoes, gandules, vela d'ombra, cadires de platja, etc... Us demanarem el màxim compte en relació amb ells. Us informem que, per aquest motiu i en alguns casos, se us pot sol·licitar un dipòsit addicional de 35€/40€.

Pel que fa a la neteja i el manteniment dels equips posats a disposició dels allotjaments, us demanarem que utilitzeu únicament els productes compatibles presents al lloc (per exemple, utilització de productes especials per a la neteja de les plaques vitroceràmiques, omplir si és el cas, el rentaplats amb sal o líquid d'esbandida, no utilitzar esponges abrasives/productes abrasius per netejar les cassoles, el forn, placa de gas o qualsevol suport fràgil que es pugui ratllar o danyar, etc.). En cas de dubte o falta, contacteu-nos i us proporcionarem els productes necessaris.

Per evitar problemes o possibles intrusions, si us plau, quan surti de l'habitatge per només uns minuts, per unes hores o durant el dia, assegureu-vos de tancar tots els accessos que donen a l'exterior (tancar amb clau o bloquejar les finestres, els finestrals, les portes d’entrada, etc.). No ens farem responsables de robatoris si els accessos a l'allotjament es mantenen oberts. Tingueu cura dels jocs de claus que se us lliuraran. Clau perduda o deteriorada = Fiança reduïda.

En cas d'utilitzar una connexió Wi-Fi, si aquesta última està disponible a l'allotjament llogat, les accions realitzades durant la vostra estada a l'apartament o la casa seran de la seva única responsabilitat.

També se us demanarà que respecti la roba de llit que se li proporciona (llogada o no), així com tots els equips que es troben a l'allotjament llogat.

Cal assenyalar que els llogaters podran portar els seus propis llençols, roba de llit, tovalloles, draps de cuina, etc..., elements que no estan inclosos a les reserves. Si cal, podeu llogar-los a través de nosaltres.

Vostè serà responsable de qualsevol robatori o dany causat, en cas d'incompliment de les clàusules esmentades anteriorment.

9. Desinfecció i neteja

S'indica que per raons sanitàries, els apartaments Guardamar efectuaran una desinfecció de l'allotjament i un complement de llar abans de cada nou lloguer. Per tant, s'aplica un paquet obligatori de gestió, acompanyament i desinfecció a qualsevol reserva.

També us recordem que el dia de la vostra sortida us demanarem que deixi l'allotjament llogat net i en bon estat. De fet, com s'ha estipulat prèviament, la neteja de sortida estarà a càrrec seu (sòl aspirat, rentat, bany net i reparat, vaixella neta i ordenada, etc...). Si us plau, recordeu també buidar els armaris, el frigorífic i el congelador de tot el menjar i no oblideu llençar les escombraries, així com el reciclatge en els contenidors destinats a aquest fi. En cas d'incompliment de l'anterior, podrem deduir de les despeses de neteja la fiança abonada prèviament. Aquests costos seran estimats per nosaltres, depenent de l'estat en què se'ns torni l'allotjament.

Per a qualsevol apartament o casa en un estat de brutícia important o en un estat no conforme a les regles establertes, es retiraran almenys 80€ de la fiança pagada. Neteja addicional = Dipòsit menys.

10. Equip addicional disponible a petició

• Lloguer de roba de llit(1 llençol/llit, 1 llençol pla/llit i 1 funda de coixí/persona) i tovallola/per persona (1 tovallola de mida mitjana): 12 € per persona i per estada (15 dies màx.) Reservar la roba el més aviat possible, perquè durant l'estiu tenim moltes peticions.

• Lloguer de bressols: 2 € per dia / 12 € per setmana. (Tenim 2 bressols amb matalassos)

• Lloguer de trones: 2€ diaris / 12€ setmanals. (Tenim 1 cadira per a nadons)

• Lloguer de bicicletes: :

	Preu per dia	Preu per 1 setmana	Preu per 2 setmanes	Preu per 1 mes
Adults: 1 bicicleta o 1 btt - Homes/Dones	8€	35€	55€	75€
Adults: 2 bicicletes o 2 btt - Homes/Dones	12€	60€	80€	100€
Nens/adolescents: 1 bicicleta	4€	15€	25€	35€
Portabebé	2€	8€	15€	20€

Disposem de: 1 bicicleta infantil (amb o sense rodes) fins a 5/6 anys, 1 bicicleta adolescent, 1 bicicleta de muntanya masculina i 1 bicicleta de muntanya femenina, 3 bicicletes de ciutat de dona, 3 bicicletes de ciutat d'home (totes les bicicletes de ciutat estan equipades amb cistelles i/o maletes) i un seient per a nens (portabebé de fins a 20 kg). Totes les bicicletes i portabebés estan disponibles per llogar per dia, setmana, quinze dies o mes. Es demanarà una fiança de 100€ per bicicleta (aquest dipòsit anirà decreixent segons el nombre de bicicletes llogades per la mateixa persona). Per a més informació o fotos, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres (apartamentos.guardamar@hotmail.com, 0034 644 043 320 o 0033 640 230 898).

11 Mascotes

Recordem que no s'acceptaran animals a cap dels allotjaments (consulteu amb la nostra agència). En cas d'acceptació per part nostra, només podran admetre's animals petits i un màxim de 2. El client haurà d'informar-nos en el moment de la reserva si desitja venir amb la seva mascota, perquè tot quedi clar i especificat.

Els llogaters es comprometen a tornar l'allotjament en un estat de neteja irreprotxable, sense deixar cap rastre de la presència d'un animal durant l'estada, fins i tot fora de l'allotjament.

Per cada animal admès al lloguer, s'aplicarà un suplement de 5€ per nit/30€ per setmana.

Els animals mai no s'han de deixar sols a l'allotjament, a les terrasses o al jardí. Qualsevol dany causat per ells es deduirà de la fiança.

12. La piscina

A les cases/apartaments amb piscina comunitària, la gestió i el manteniment de les piscines esmentades són responsabilitat de la comunitat de veïns. La majoria de les piscines comunitàries estan obertes normalment als usuaris de juny a octubre, però com que no tenim cap influència directa en el seu manteniment, no en podrem garantir el funcionament permanent i les obertures.

Quan reserveu una estada amb la nostra agència, el client es compromet a respectar els horaris i les normes d'ús de la piscina i de les instal·lacions d'ús comunitari. En cas d'incompliment de la normativa, l'agència podrà cancel·lar la reserva i sol·licitar el desallotjament de l'allotjament. Per a més informació sobre això, si us plau consulteu-nos.

13. Trencaments i deterioraments

El client haurà d'informar Apartamentos Guardamar de qualsevol defecte a l'habitatge llogat dins de les 24 hores següents a la seva arribada. L'agència no serà responsable si no té en compte aquest límit de notificació de reclamació de 24 hores.

L'hoste haurà d'informar-nos immediatament de qualsevol avaria, mal funcionament, pèrdua o dany que es produeixi durant la vostra estada (fuita d'aigua, vidre trencat, moble trencat, etc.). A continuació, intervindrem com més aviat millor per posar remei a la situació. En cap cas l'arrendatari no haurà d'efectuar ell mateix les reparacions o fer intervenir una persona externa sense el nostre consentiment. Atenció, la nostra agència no es farà càrrec de cap reemborsament de reparació o reparació, tret que se'ns hagi notificat prèviament.

En cas de degradació important, la fiança es pot reduir del cost de les reparacions o de la substitució necessàries. Això no obstant, si l'import del dany excedís la fiança de 400€, aquesta es conservarà íntegrament i Apartamentos Guardamar es reservarà el dret d'entrar en contacte amb la companyia o companyies d'assegurances afectades.

14. Reclamacions relatives

En cas d´un problema important que no es resolgui ràpidament (en un termini de 24/48 hores), el client rebrà per nosaltres, dins dels límits de la nostra disponibilitat, una solució alternativa amb característiques similars.

15. Responsabilitats

L'Agència no en serà responsable:

- En cas de força major o de contratemps imprevistos,

- de robatori o danys a l'allotjament i/o als aparcaments de la residència,

- qualsevol ús no conforme per part de l'inquilí o llogaters,

- d'incompliment de les normes de la copropietat, així com les de l'allotjament llogat.

- talls d’aigua o d’electricitat provocats per tempestes, fenòmens atmosfèrics o qualsevol altra circumstància responsabilitat del subministrador del servei.

16. Prohibicions

Els clients no podran:

· Introduir mobiliari a l'habitatge o realitzar feines o reparacions, per petites que siguin, sense autorització escrita d'Apartamentos Guardamar.

· Acollir un nombre més gran de persones que les corresponents a la capacitat màxima fixada per a l'allotjament.

· Subarrendar l'habitatge i/o utilitzar-lo per a fins diferents d'aquells per als quals està destinat.

· Introduir materials, substàncies explosives, inflamables o altres que puguin causar danys a la propietat.

· Realitzar qualsevol activitat que infringeixi les lleis, les normes habituals de convivència o el règim normal de lloguer.

· Queda prohibit utilitzar, sense autorització, aparells que alterin considerablement el consum previst de les instal·lacions.

· Està totalment prohibit organitzar festes.

· Els animals domèstics o altres animals no estan autoritzats sense autorització prèvia.

· Des de l'entrada de la llei, està prohibit fumar a llocs públics tancats, però també a allotjaments llogats.

17. Obligacions dels usuaris

Respectar les normes de seguretat, convivència i higiene i complir les normes establertes al reglament intern.

Respectar les zones comunes de la comunitat, l'allotjament, l'equipament i les instal·lacions.

El client està obligat a tenir cura de l'allotjament moblat; qualsevol deteriorament o pèrdua que s'hi produeixi serà a càrrec exclusiu del client. La nostra agència no serà responsable dels efectes personals del client o dels que l'acompanyen.

18. Taxa turística

Segons les normes establertes a Espanya, així com a gran part d'Europa, es recaptarà una taxa turística obligatòria (si escau, el detall de la mateixa figurarà al seu contracte de lloguer).

Aquest impost turístic serà aplicable per dia i per persona (des dels 16 anys), durant els primers 7 dies de la vostra estada (a títol indicatiu, el 2022/2023 l'impost turístic era de 1€/dia/persona, podent variar cada any segons la tarifa imposada per la llei). També demanarem a qualsevol hoste major de 16 anys que ens lliuri una còpia del seu document d'identitat vàlid abans de l'inici de l'estada o, com a molt tard, en arribar.

19 Informacions en cas d'emergència

En cas de necessitat, si us plau contacteu-nos al +34 644 04 33 20 / +33 640 23 08 98.

En cas d'emergència, poseu-vos en contacte prioritàriament amb els serveis d'emergència: 112 (bombers, ambulància, policia) i serà redirigit al servei corresponent.